緊急指令室には、電話による通報から「3分で現場到着、5分で現場確認、10分で検挙」という被害者の生死を分ける「クライシスタイム」が存在する…。クライシスタイム内に人々を救うため、緊急指令室 (現在の110番) 内に新たに独自の捜査ユニットが創設された。その名は…「ECU (Emergency Call Unit)」。
勘と行動力で突き進む凄腕刑事と、ボイスプロファイラー (声紋分析官) たちが協力して、助けを求める人々を救っていくタイムリミットサスペンスが誕生!さらに、主人公たちの愛する家族を無残に殺害した真犯人を突き止めていく壮大な復讐劇が幕を開けます!